秋意濃 銷售旺

 秋意濃  銷售旺

            ----------記訥河分公司銷售二三四

在人們忙於收獲金秋豐收碩果的時候 ，菲律賓歐博龍慶公司訥河分公司三個加油站的銷量 ，連續三個月（八 、九 、十月）實現了單站月銷售300噸以上的喜人成果 。筆者帶著疑惑和喜悅深入到油站 ，在車流穿梭中 、在員工認真工作的忙碌中 、在與耳聞目睹的觀察中 、在與客戶及員工的交流中 ，我對如何深挖員工的潛力 ，做好現場油品銷售工作 ，******限度地開發新用戶 、留住老用戶 ，提高加油車輛的進站率 、回頭率 、用戶滿意率 ，不斷提升企業的競爭和盈利能力 ，略有如下感悟 ：

　　感悟之一

信譽 ，來至好的產品

質量是企業的生命 ，這樣的文字菲律賓歐博隨處可見 ，但能真正做到 ，實屬不易 。訥河分公司就曾經有過沉痛的教訓 ，在當地造成的負麵影響很大 。自從公司油站重新開業以來 ，董事長把重心放在安全和產品質量上 ，責成經營部堅決嚴把產品質量關 。經營部不負董事長的重托 ，自啟動經營以來 ，所購進的成品油均符合*********標準 。通過近十個月的運營 ，徹底轉變了廣大客戶以往的印象 ，由試用到敢用 ，由敢用到放心用 ，贏得了廣大客戶的信譽 。

感悟之二

吸引來自彼此的尊重

　　在黑龍江齊齊哈爾訥河 ，隻要提起龍慶加油站 ，出租車司機和私家車都會交口稱讚 。我公司加油站為什麽會得到出租車司機如此高的評價呢 ？原來 ，這裏的服務有一大特色 ，就是尊重 。在這個站不管什麽時候加油 ，不管加多少油 ，加油員服務都很熱情 ，不戴有色眼鏡看人 。在這裏 ，標準的服務用語無法使用 ，取而代之的服務用語是 ：“來了 ，老張 ，今天怎麽樣 ？”“早飯吃了嗎 ？劉師傅 ，慢點開 。”等等 ，用語生活化 、親情味十足 ，讓司機感覺親切 ，從而吸引越來越多的客戶來加油 。

　　感悟之三

　　小贈品凝結情意

　　9月份 ，齊市地區各個加油站開展“油滿即贈”營銷活動 。凡加油消費超過100元 、300元和500元的顧客 ，均可得到手套 ，礦泉水等贈品 。雖然一付手套 、一瓶礦泉水 、一條毛巾 ，沒有多少錢 ，但它在油站與客戶之間卻體現出莫大的價值 ，特別是長途貨車和農民客戶 ，手套戴在手上 ，暖著心裏 ；礦泉水喝在嘴裏 ，滋潤著情感的升華 ；拿過一條毛巾 ，牽係著龍慶的熱情 。實為禮輕情意重 。加油站送出的“輕禮” ，讓顧客感受到“重意” ，通過差異化促銷 ，讓客戶與龍慶加油站凝結著情意 。

　　感悟之四

商機來源於信息　　

深秋季節傳遞的信息是 ，氣溫要下降 ，特別是經營部看到“西西伯利亞寒流就要來臨”的電視新聞後 ，馬上想到0#柴油已經不能完全滿足客戶的需求 ，更會影響油站的經營銷售 。第二天 ，經營部果斷聯係采購了應季產品-10# 、-35#柴油 ，並調入龍慶公司各個加油站入庫備存 。兩天之後 ，當風雪簇擁著寒流光臨這座城市時 ，龍慶公司加油站加油的車輛不但沒有減少 ，而且車輛有所增加 ，同時得到客戶的一致好評 。在加油站設備 、油品 、價格 、服務基本相同的條件下 ，隻有時刻瞄準變化莫測的銷售市場 ，收集各方信息 ，尋找商機 、抓住商機 ，才能領先一步 ，才能獲得銷量和利潤雙豐收 。